外付けHDDの故障のサインは、異音、認識しない、「フォーマットしますか」の表示、動作の停止や遅れです。サインが出たら、電源の入り切りや再起動を繰り返さず、フォーマットも選ばないのが先です。異音がある時は通電を続けず、電源を切って、ケーブルとACアダプターを外します。
この記事では、サインごとの意味、異音がない時の確認の順番、やってはいけないことを、メーカーと復旧業者の資料でまとめます。
（確認元：バッファロー「外付けハードディスク（HDD）を認識しない？そんな時はここに注意」「外付けハードディスク（HDD）から変な音が？」「HDDからカチカチ、カタンカタンなどの大きな異音がします」のFAQ、アイ・オー・データ機器「HDDが認識しない原因と対処法は？」、デジタルデータリカバリー「外付けハードディスクデータ復旧サービス」。確認日：2026年10月18日〜19日。画面や手順はOSや機種で違います）
故障のサインと、資料の説明
| サイン | 資料の説明 | 先にやること |
|---|---|---|
| カチカチ・カタカタ・ギーギー、ピーピーなどの異音 | 部品どうしが接触しているなど、物理障害の可能性が高い（バッファロー・デジタルデータリカバリー）。バッファローは「異音が発している時点で、その状況から回復するケースは考えにくい」と説明している | 電源を切り、ACアダプターを抜く。専門家に相談する |
| 認識しない・ドライブが表示されない | 原因は大きく、物理障害、論理障害（データ自体の破損）、付属のUSBケーブルやACアダプターの故障の3つ（バッファロー）。接続が外れているだけの場合もある（アイ・オー・データ機器） | ランプ、電源、ケーブルの確認（下の順番） |
| 「フォーマットする必要があります」「アクセスできません」の表示 | データを管理する領域（ファイルシステム）に異常がある可能性（デジタルデータリカバリー） | フォーマットしない（「フォーマットしますか」と出た時の対処） |
| 動作音がしない・ランプが点かない | デジタルデータリカバリーは「その他の症状」として挙げ、当てはまらない場合も復旧の可能性はあるので電話で相談するよう案内している | 電源とケーブルを確認。直らなければ通電を続けない |
| パソコンのフリーズ・クラッシュが増える、異常に熱い | アイ・オー・データ機器は、ハングアップやクラッシュが頻繁に起きる時や、異音・異常発熱が見られる時は、早めにデータをバックアップして交換するよう案内している。一方、バッファローは、異音がある場合は、今動いていてもバックアップを取るのはやめたほうがよい、負荷で症状が進み、復旧サービスでもデータを取り戻せなくなる可能性が高まる、と案内している | 異音がない場合：使えるうちに大切なデータを別の場所へ複製する。異音がある場合：複製を始めず、電源を切って復旧サービスに相談する |
異音がない時の確認の順番
バッファローが「見落としがちな基本」として挙げている確認です。異音がある時は、これを試さず電源を切ります。
- ランプで電源を確認する：電源スイッチがオフでないか、ケーブルが外れたり緩んだりしていないか。電源が入っているかは、本体ランプの点灯・点滅で確認できる
- 付属のケーブルとACアダプターを使う：付属品でない電源やUSBケーブルを使っているなら、付属品に替える
- USBハブを外して直接つなぐ：バスパワータイプ（USBケーブルから電気をもらうタイプ）をハブ経由でつなぐと、電力が足りない可能性がある
- 別のUSBポート、別のパソコンで試す：パソコン側のポートの故障との切り分けになる（バッファロー・アイ・オー・データ機器）
- デバイスマネージャーで認識を見る：認識されているのにフォルダやファイルが開けない時は、データが破損している可能性が高く、自力での解決は難しいとされている
やってはいけないこと
- 電源のオンオフや再起動を何度も繰り返す（バッファロー：通電で症状が悪化する場合が多い）
- 衝撃を与える、分解する
- 大切なデータがあるのにフォーマットする（保存されていたデータがすべて消える）
- データ復旧ソフトを使う（バッファロー：データ保全の観点からお勧めできない。解決できないと、残っていたデータの上に新しいデータが書き込まれ、復旧できなくなる危険がある）
バッファローは、保証期間内でも、保証はデータの保証ではない、と説明しています。同社の修理センターに送ると、検査の段階でハードディスクをフォーマットする（フォーマットするとデータは消える）と書かれているため、データが必要なら、修理に出す前に復旧サービスへ相談します。
テレビ録画用のHDDの場合
テレビに録画しているHDDが認識しなくなった時も、確認の考え方は同じです。バッファローは、録画番組が再生できない時の原因を、テレビとHDDの接続、テレビがHDDを正しく制御できていない状態、HDDの障害などに分けて確認する方法を紹介しています。テレビを修理に出すと、つないでいたHDDの登録情報が消えて、録画番組が再生できなくなる場合がある、とも書いています。
録画番組の復旧は、対応している業者が少ない、とバッファローは書いています。復旧サービスの診断や料金の見方は、録画用HDD・レコーダーのデータが読めない時にやることにまとめています。
まとめ
- 異音・認識しない・フォーマットの要求・動作の停止は、故障のサイン。まず電源を切って状態を確かめる
- 異音がない時は、ランプ→付属のケーブル・ACアダプター→USBハブを外す→別のポート・別のパソコン→デバイスマネージャーの順に確認する
- 再起動の繰り返し、分解、フォーマット、復旧ソフトは、データが戻らなくなるおそれがある
- 大切なデータは、普段から複数の場所に保存しておく（録画用HDDのデータを守るバックアップの考え方）
